|
Editorial
Kampf um Marktanteile
Da der Kampf um Marktanteile auch in der Technischen Dokumentation immer stärker über den Preis geführt wird und andere
Alleinstel- lungsmerkmale in den Hintergrund rücken, wird der Kostendruck anhalten. Unternehmensleitung, Controlling und Einkauf spüren Ver- schwender" auf. Nicht selten wird die Abteilung oder Funktion Tech-
nische Dokumentation als Verschwender identifiziert, insbesondere in Unternehmen mit stark produktorientierten Absatzstrategien. Das Innovationsmanagement dieser Unternehmen konzentriert sich auf die Konstruktions-
und Entwicklungsabteilung.
Die Ausrichtung auf die Marktbedürfnisse bleibt oft nur Absicht. Die Versicherung, daß die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht, wird widerlegt durch das geringe Wissen
über die Erwartungen und Bedürfnisse der potentiellen Kunden.
Auf dem Kostensektor allein ist der internationale Konkurrenzkampf nicht zu gewin- nen. Auch in den Zeiten, in denen die BRD Exportführer war,
lagen die Kosten in der BRD über den Kosten in anderen Ländern. Die damalige Stärke der DM hat schon verhindert, daß die deutsche Industrie über Preisvorteile erfolgreich sein konnte. Die exportierende Industrie war
erfolgreich trotz höherer Kosten und höherer Preise.
Daß die deutsche Industrie auf dem Export- und dem Binnenmarkt nicht mehr so er- folgreich ist wie früher, liegt an Verkrustungen im Inno-
vationsmanagement und in der Produktplanung und -entwicklung sowie an geringer Marktflexibilität und Mißachtung der im Unternehmen existierenden Wissens- und Kreativitätspotentiale.
Marktanteile gewinnen
Marktanteile zu gewinnen und zu festigen ist nur möglich, wenn die gesellschaftlichen Entwicklungen frühzeitig wahrgenommen und be- rücksichtigt werden, die Produkte und
Dienstleistungen die sich ändernden Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgrup- pen erfüllen, die Markteinführung strategisch geplant und realisiert wird, wirkliche In- novationen anstelle von aufgebauschten
Optimierungsversuchen" treten, mit krea- tiven Arbeitstechniken die Arbeitsprozesse vom Ballast befreit werden, die Mitarbeiter auf allen Ebenen Kompetenz erhalten und motiviert sind, die Arbeit zu
methodisieren und neue Lösungen zu forcieren, die Abteilungen interdisziplinär arbeiten und Verant- wortung für das Ganze übernehmen und sich das ganze Unternehmen darauf einstellt, Denken und Tun laufend zu
erneuern und jederzeit plötzliche Entwicklungssprünge zu meistern.
Das Potential der Technischen Dokumentation nutzen
Mit Gültigwerden der EG-Maschinenrichtlinie zum 1.1.1995 sehen sich
die Maschinen- hersteller gezwungen, die CE-Konformitätserklärung abzugeben und zu versichern, daß ihre Maschinen die grundlegenden Sicherheitsanforderungen erfüllen. In Erman- gelung von für diese Aufgaben
eingerichteten Stellen mußte oft die Technische Do- kumentation das Vorgehen bei der CE-Konformitätserklärung prüfen, die Gefahren- analyse organisieren und die sichere Gestaltung der Maschinen und Anlagen ansto-
ßen. Obwohl dafür nicht vorgesehen und nicht mit den erforderlichen Kompetenzen ausgestattet, wurde die Technische Dokumentation in vielen Unternehmen zum Hüter der Produkt- sicherheit. Die Realität in der
Produktentwicklung räumt damit der Tech- nischen Dokumentation einen höheren Stellenwert ein, als die Pla- nung im Unter- nehmen. Diesen Umstand können die Mitarbeiter der Technischen Dokumentation nutzen, um ihren
Stellenwert neu zu be- stimmen.
Mit Einführung der Umwelthaftung kann sich die Gesamtverantwortung der Tech- nischen Dokumentation noch erweitern.
|
